Les services de L'esplanade.

L’esplanade a pour ambition de se démarquer des autres centres commerciaux en proposant à ses clients des services répondant à leurs attentes. Des services qui ont pour but de faire la différence, de rendre l’expérience « shopping » plus agréable ici qu’ailleurs.

L’esplanade à votre service :


DE CHEZ VOUS


Le site internet de L’esplanade www.lesplanade-shopping.be est mis à jour très régulièrement et vous tient informé des prochaines animations, des ouvertures exceptionnelles et vous donne également toutes les informations sur les enseignes du centre et de la Rue Charlemagne.


Vous pouvez également vous abonner, via le site internet, à notre newsletter qui vous avertira directement, dans votre boîte mails, des prochaines animations organisées à L’esplanade.

« Devenez un ami » de L’esplanade et rejoignez notre groupe sur facebook. De cette manière vous pourrez, même de votre gsm, obtenir les informations sur les animations ainsi que les nouvelles enseignes présentes à L’esplanade. 


ACCESSIBILITÉ


En voiture - E411, sortie 8a – Louvain-la-Neuve centre – Parking Accueil ou Charlemagne.
Des parkings sécurisés sous L’esplanade et la Rue Charlemagne avec plus de 1.800 places pour le centre et 346 pour la Rue Charlemagne. Un système dernier cri pour signaler les places libres, des places réservées aux personnes handicapées et d’autres également plus larges réservées aux femmes enceintes. 
Ce service est géré par une société indépendante de L’esplanade :
Gespark - www.llnparking.be – 010 887 460 – Leurs bureaux se situent au niveau -1 des parkings, côté Lune.

En train - La gare de Louvain-la-Neuve se situe à 300 mètres de l’entrée du centre commercial. Le RER y est même attendu pour 2016

En bus (TEC) - il y a des arrêts de bus de part et d’autre du shopping. Retrouvez toutes les infos sur les lignes sur le site www.infotec.be

A pied - Située en entrée de ville piétonne et pénétrant au cœur de la ville grâce à la Rue Charlemagne qui fait partie de L’esplanade, l’accès piéton (ou personnes à mobilité réduites) fait partie de nos priorités.
Portes automatiques, ascenseurs pour passer d’un niveau à un autre et surtout l’énorme avantage, à pied, de pouvoir profiter tant du shopping intérieur (le centre commercial) que du shopping extérieur (la Rue Charlemagne et les autres commerces de la ville de Louvain-la-Neuve).

A vélo - Des emplacements sont prévus Traverse de l'échange et le long de la Place de l’Accueil pour accrocher votre vélo. Vous trouverez même des « garages à vélo » dans la ruelle à droite en sortant de L’esplanade. Ce service est installé par la ville. 

Des parkings sécurisés sous L’esplanade et la Rue Charlemagne La gare de Louvain-la-Neuve se situe à 300 mètres de l’entrée du centre commercial Des arrêts de bus de part et d’autre du centre commercial


LE DESK INFO


Il est le centre névralgique de la majorité de nos services.
Situé au niveau inférieur du centre commercial, sous l’escalier central, une hôtesse vous y accueillera tous les jours d’ouverture du centre de 10h00 à 20h00 et jusque 21h00 le vendredi.
L’hôtesse vous aidera à vous diriger dans le centre ou dans la ville et répondra à vos questions.

Elle vous proposera également les services suivants :

La GIFT CARD de L'esplanade est en vente au desk info

GIFT CARD - Anniversaires, naissances, mariages, fêtes, … de janvier à décembre, du lundi au samedi, en été comme en hiver, adoptez le réflexe cadeau ! Offrez une GIFT CARD L'esplanade.

Il s'agit d'une carte prépayée à charge unique d'un montant déterminé et stocké sur la carte. La GIFT CARD L'esplanade peut être chargée avec le montant de votre choix entre 5€ et 500€.

La GIFT CARD L'esplanade est en vente au desk info au niveau inférieur du centre commercial. Payement uniquement par cartes bancaires et cartes de crédits. Les frais d'activation de la carte sont de 1€.

La GIFT CARD L'esplanade peut être utilisée dans les magasins participants de L'esplanade, (voir sur le site de L’esplanade la liste des magasins participants) comme une carte bancaire : dans le centre commercial et la rue Charlemagne.

Prêt de chaises roulantes - Vous pouvez même la réserver par téléphone (010 230 121) afin d’être sûr qu’il y en ait une de disponible dès votre arrivée à L’esplanade. 
Service gratuit


Prêt de poussettes - Parce que l’on ne peut pas toujours anticiper, ou parce que simplement vous n’aviez plus de place ou pas envie de la prendre, L’esplanade vous facilite le shopping avec des enfants et vous prête des poussettes (dont 2 inclinables pour plus petits). 
Service gratuit


Prêt de parapluies - Les 30 commerces de la Rue Charlemagne font également partie de L’esplanade et vous offrent une expérience shopping extérieure au cœur d’une ville piétonne, en toute sécurité pour les enfants. Lorsqu’il pleut, pour la rejoindre, n’hésitez pas à emprunter un parapluie. Ce service vous permet de ne pas vous encombrer d’un parapluie inutilement mais de l’avoir sous la main si nécessaire. 
Service gratuit

Service objets perdus/trouvés - Tous les objets perdus par les clients dans le centre ou dans les magasins de L’esplanade sont rapportés au desk info. Si vous avez perdu un objet, vous pouvez le signaler au desk info, laisser sa description et vos coordonnées, s’il est retrouvé vous serez contacté. Les objets perdus sont gardés 3 mois, passé ce délai ils sont remis à une œuvre caritative. 
Service gratuit

Bracelet d’identification pour les enfants - Quand vous arrivez à L’esplanade, pensez à aller chercher un de ces bracelets au desk info. Vous y notez le nom de votre enfant et votre numéro de gsm. Si votre enfant devait échapper à votre vigilance au détours d’un rayon, nous le retrouverons sûrement et il sera plus aisé pour notre service de sécurité, à l’aide de ce bracelet, de vous contacter et de vous permettre de retrouver votre enfant dans des délais les plus brefs. 
Service gratuit

Chargeur de GSM - Votre gsm est plat ? Rendez-vous au desk info ! L’hôtesse mettra à votre disposition un chargeur multiprises pour vous permettre de recharger votre gsm. Si nous ne pouvions répondre à une technologie de votre gsm, vous pourrez toujours utiliser le téléphone du desk info pour passer le coup de fil urgent. 
Service gratuit

Une boîte à suggestion est également à votre disposition - Vous pouvez nous faire part de vos remarques positives ou négatives ou nous faire des suggestions. Si vous laissez vos coordonnées et qu’une réponse est souhaitée elle vous sera donnée dans les plus brefs délais.

Prêt de chaises roulantes Prêt de pousettes Prêt de parapluies Chargeur de GSM


POUR LES BÉBÉS


Le kid'chen - Situé au niveau inférieur du centre, sous l’escalier central. Cet espace « cuisine » est réservé aux parents avec des enfants en bas âges pour leur donner à manger. Vous trouverez dans cet espace : un micro onde, un chauffe biberon, de l’eau potable, des chaises hautes. L’hôtesse dispose d’un stock de petites cuillères en plastique en cas d’oubli de votre part. 
Service gratuit

Le baby corner - Récemment complètement réaménagé cet endroit se situe au niveau supérieur du centre à côté des sanitaires. Il est divisé en 2 zones :

Le coin allaitement - un espace avec 3 fauteuils avec accoudoirs pour accueillir les mamans qui veulent allaiter dans un petit peu d’intimité. Cet espace dispose également d’une table à langer.

Un espace de change pour bébés - Deux tables à langer avec lingettes. Une petite toilette pour les enfants de moins de 120cm. Des langes peuvent être également mis à votre disposition en cas d’oubli de votre part. S’adresser à la préposée sanitaire.
Service gratuit

LE KID’CHEN - Vous trouverez dans cet espace : un chauffe biberon LE BABY CORNER - Un espace de change pour bébés


AUTRES SERVICES


Les sanitaires - Ils sont situés au niveau supérieur du centre commercial côté soleil. Des sanitaires sont également équipés pour les personnes à mobilité réduite.
Service gratuit

Les zones de repos - Des fauteuils et des bancs sont répartis à plusieurs endroits du centre commercial et de la Rue Charlemagne pour vous permettre un petit moment de pause lors de votre shopping.

Les sanitaires sont situés au niveau supérieur du centre commercial côté soleil Des fauteuils et des bancs sont répartis à plusieurs endroits du centre commercial et de la Rue Charlemagne


LES COMMERÇANTS


Et bien sûr certains commerçants de L’esplanade vous offrent des services bien utiles tels que :

Distributeur de billet - un self bank ING (« bienvenue à toutes les cartes de banque ») est à votre disposition au niveau inférieur du centre commercial à hauteur du desk info. 

Nettoyage à sec - Les Ateliers du linge situés au croisement de la Rue Charlemagne et du passage Rabelais offrent un service nettoyage à sec ainsi qu’un lavoir. 

Cordonnerie - Refaire une clef, refaire une plaque de voiture, besoin d’un trou en plus dans votre ceinture? Mister Minit propose ces services et se trouve au niveau inférieur du centre commercial.

Photos d’identité - Mister Minit

Autres - De plus, régulièrement nous mettons en place des animations qui offrent encore une gamme plus larges de services : emballer les cadeaux pendant les fêtes de fin d’année est notre dernière action en date.

Nous sommes attentifs à répondre à vos attentes, de nouveaux services seront installés prochainement. 

Un self bank ING est à votre disposition au niveau inférieur